Συχνές Ερωτήσεις
Επίλεξε μια από τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις και δες τις αντίστοιχες απαντήσεις
Τι ακριβώς μου παρέχει η υπηρεσία G4S iTOS;
Η υπηρεσία σου παρέχει: α) επαγγελματικού τύπου σύστημα ασφαλείας εγκατεστημένο στο χώρο σου, β) συνεχή επικοινωνία με το Κέντρο Λήψης Σημάτων (ΚΛΣ) της G4S, γ) δυνατότητα πλήρους απομακρυσμένης διαχείρισης του συστήματος (όπλιση, αφόπλιση, μερική όπλιση, μερική αφόπλιση) από οπουδήποτε και αν βρίσκεσαι και από οποιαδήποτε συσκευή (smartphone, tablet, laptop), δ) δυνατότητα να δεις με ασφάλεια live video του χώρου σου όποτε εσύ θέλεις, μέσω της ίδιας εφαρμογής που διαχειρίζεσαι τον συναγερμό σου, και ε) δυνατότητα να ελέγχεις μέσω της ίδιας εφαρμογής και τους αυτοματισμούς του χώρου σου (π.χ. έξυπνη πρίζα)
Τι είναι το G4S iTOS;
Τι διάρκειας είναι η σύμβαση της υπηρεσίας G4S iTOS;
Η σύμβαση της υπηρεσίας G4S iTOS είναι διετούς διάρκειας.
Τι χρειάζομαι για να αποκτήσω την υπηρεσία; Αρκεί να αγοράσω ένα από τα προσφερόμενα πακέτα εξοπλισμού;
Έχω ήδη συναγερμό. Τί χρειάζομαι για να απολαύσω την υπηρεσία;
Τι χρειάζομαι για να συνδεθώ με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της G4S;
Για να απολαύσεις την υπηρεσία G4S iTOS, απαιτείται ο συναγερμός σου να συνδεθεί με το Κέντρο Λήψης Σημάτων της G4S μέσω internet. Οπότε είναι αναγκαίο να διαθέτεις γραμμή τύπου ADSL ή VDSL ώστε η Κεντρική Μονάδα του συναγερμού σου να συνδεθεί με τον router σου.
Έχω αρκετά μεγάλο χώρο. Με καλύπτει το βασικό πακέτο; Μπορώ να αγοράσω περισσότερους ανιχνευτές (radar και μαγνητικές επαφές);
Είμαι στον 4ο όροφο, μπορώ να έχω την υπηρεσία;
Βεβαίως, σε οποιαδήποτε όροφο μπορείς να έχεις την υπηρεσία G4S iTOS ώστε να νιώθεις και να παραμένεις ασφαλής.
Υπάρχει κόστος εγκατάστασης;
Το G4S iTOS είναι μία ολοκληρωμένη υπηρεσία. Έτσι, το κόστος εγκατάστασης και η παράδοση του εξοπλισμού σε λειτουργία περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς του εξοπλισμού.
Οι κάμερες του G4S iTOS είναι ασύρματες;
Οι κάμερες του G4S iTOS είναι ασύρματες και συνδέονται με τον router σου μέσω WiFi. Επίσης, χρειάζεται να συνδεθούν με γραμμή τροφοδοσίας (ρεύμα).
Πώς προστατεύεται η ιδιωτικότητα του χώρου μου και τα προσωπικά μου δεδομένα;
Η G4S δεν κάνει χρήση των προσωπικών σου δεδομένων πέραν των απολύτως αναγκαίων για την παροχή της υπηρεσίας. Η δε πολιτική απορρήτου των καμερών βρίσκεται αποκλειστικά στα χέρια σου και αποφασίζεις εσύ ποιος και σε ποιες περιπτώσεις έχει εικόνα από τις κάμερές σου.
Πώς γίνεται η τιμολόγηση;
Η τιμολόγηση της υπηρεσίας είναι 12μηνη και χρεώνεται άπαξ.
Ο συναγερμός μου είναι ασύρματος. Μπορεί να αναβαθμιστεί;
Σε περίπτωση που συνδεθώ και μετά από 5 μήνες ζητήσω μια κάμερα χρειάζεται να καταβάλω και κόστος εγκατάστασης;
Σε περίπτωση που ενοικιάζω το χώρο μπορώ να υπογράψω σύμβαση για το G4S iTOS;
Πόση ώρα κάνει ο τεχνικός για να εγκαταστήσει το σύστημα στην περίπτωση νέου συστήματος και στην περίπτωση αναβάθμισης ;
Κατά μέσο όρο, θα χρειαστούν περίπου 4 ώρες για την αναβάθμιση του συστήματος και περίπου 3 ώρες για το βασικό πακέτο.. Φυσικά, αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το μέγεθος του συστήματος και από τις ειδικές ανάγκες του χώρου.
Σε πόσες συσκευές μπορώ να έχω ταυτόχρονα το application;
Δεν υπάρχει περιορισμός.
Τι ακριβώς είναι η υπηρεσία “συντήρησης & επέκτασης εγγύησης”;
Η υπηρεσία συντήρησης & επέκτασης εγγύησης, διασφαλίζει ότι το σύστημα G4S iTOS του χώρου σου θα παραμείνει λειτουργικό και θα καλύπτει τις ανάγκες σου για τις οποίες σχεδιάστηκε όσα χρόνια και αν περάσουν. Έτσι, αφ΄ενός τυχόν αστοχίες υλικού αλλάζουν χωρίς κόστος, αφ΄ετέρου μία επίσκεψη εξειδικευμένου τεχνικού ανά έτος πιστοποιεί την ορθή λειτουργία. Τέλος, πέραν της 24ωρης τηλεφωνικής υποστήριξης, καλύπτεται κι οτιδήποτε χρειαστείς σε 24 ωρη επιτόπια τεχνική υποστήριξη.
Ποιες είναι οι προαιρετικές υπηρεσίες που μπορώ να επιλέξω;
Η υπηρεσία εφεδρικής διασύνδεσης μέσω GPRS, όπου εξασφαλίζει την αδιάλειπτη επικοινωνία του συναγερμού σου με το 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων της G4S, ακόμη και στην περίπτωση δυσλειτουργίας της γραμμής του internet. Επίσης η υπηρεσία άμεσης επέμβασης (22:00-06:00 για περιοχές εντός Αττικής).Μπορείτε να μας καλέσετε αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για τις πρόσθετες υπηρεσίες.